Detay Yayınları - Turizm İşletmelerinde Hizmet Kalitesi Ve Toplam Kalite Yönetimi / Savaş Artuğer
Bu kitapta, turizm işletmelerinde hem hizmet kalitesi hem de toplam kalite yönetimi konularına yer verilmiştir. Bu bağlamda; kalite ve hizmet kalitesi kavramları, hizmetlerin özellikleri, ölçülmesi, turizm işletmelerinde hizmet kalitesi, toplam kalite yönetimi ve turizm işletmelerinde toplam kalite yönetimi gibi konulara yer verilmiştir.
Havale / EFT (%3) :24.74 TL (KDV Dahil)
Bankalara özel taksit seçenekleri :