Sipariş verirken üye olmak zorunda mıyım?
Üye olmak zorunda değilsiniz, ödeme esnasında ilk açılan sayfa misafir alışveriş sayfasıdır, eğer üye olmak istiyorsanız ayrıca hesap oluşturabilirsiniz.
Telefonla da sipariş verebilir miyim?
Telefonla sipariş verebilmeniz için sipariş toplamının 50.00 TL üzeri olması gerekmektedir. Ödemeyi kapıda ister nakit isterseniz kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kapıda ödeme bedeli sepet toplamına ayrıca eklenir. (Kapıda Nakit Ödeme 10.00 TL – Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme 10.00 TL).
Önemli Uyarı : Bazı ürün grupları veya bazı yayınevlerinde Kapıda Ödeme Sistemi bulunmamaktadır.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz ve kargo ücretleriniz ne kadar?
Yurtiçi Kargo 200 TL'ye kadar 25.00 TL, 200 TL üzeri kargo ücretsizdir.
MNG Kargo 200 TL'ye kadar 22.50 TL, 200 TL üzeri kargo ücretsizdir.
Sürat Kargo 200 TL'ye kadar 21.50 TL, 200 TL üzeri kargo ücretsizdir.
Aras Kargo 200 TL'ye kadar 22.50 TL, 200 TL üzeri kargo ücretsizdir.
Sendeo Kargo 200 TL'ye kadar 16.50 TL, 200 TL üzeri kargo ücretsizdir.
Kargo Ücretsiz seçeneğinde hangi kargo ile gönderim yapıyorsunuz?
Firmamız Kargo Ücretsiz seçeneği kullanılan siparişlerde gönderimi Sendeo Kargo ile yapmaktadır.
Kapıda Ödemede neden ayrıca Kapıda Ödeme Bedeli ödemek zorundayım ?
Sizden tahsil edilen bedeli kargo firmaları bizden Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli olarak tahsil etmektedir.
Ödeme seçenekleriniz nelerdir?
- Kredi Kartı
- Kapıda Ödeme Sistemi (ister nakit isterseniz kredi kartı) (Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli ayrıca eklenmektedir.)
- Havale/EFT Seçeneği ( %3 İndirim uygulanır)
Siparişim ne zaman kargoya verilecek öğrenebilir miyim?
Siparişleriniz gerçekleştiği zaman stokta bulunan ve/veya anlaşmalı yayınevlerimizden temin edilen ürünler aynı gün içinde (saat 12.30 kadar olan siparişler için geçerlidir, bu saatlerden sonra gelen siparişler ertesi gün) kargoya verilmektedir. Stoklarımızda bulunmayan kitaplar en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir.
Ayrıca siparişinizin kargoya verileceği gün sms ve e-posta yoluyla bildirilecektir.
Siparişimin kargoya verildiğini nasıl öğrenebilirim?
Kargoya verildiği gün saat 20:00’den sonra sms ve e-posta yoluyla kargo bilgileri gönderilmektedir.
Sipariş kargo takibi nasıl yapabilirim?
Size kargoya verildi mesajı geldikten sonra Kargo Takibi sayfamızdan sipariş numaranızı ve mail adresinizi girerek kargo hareketlerinizi takip edebilirsiniz.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Bize telefon veya iletişim formunu doldurarak ulaşabilir ve sipariş iptali isteyebilirsiniz. Eğer sipariş kargoya verildi ise yapılan masraflar (kargo, havale/eft ücretleri v.b.) düşülerek iade işlemi gerçekleşmektedir (kredi kartı iade işlemleri bankalar arası işlemlere göre 3 – 4 iş günü içerisinde hesaplarınıza yansımaktadır).
Aldığım ürünü iade etmek istiyorum. İade şartlarınız nelerdir?
Ürününüzü/Ürünlerinizi teslim aldığınız veya siparişi verdiğiniz tarihinden itibaren “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (bu ürünler içerisinde Kitap vardır dikkatinize)” ile ürününüzün/ürünlerinizin kusurlu/arızalı/bozuk olması halleri haricinde - 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince 14 (on dört ) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak iade edebilirsiniz.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler Hangileridir?
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğine Göre;
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Kredi Kartı Hata Veriyor, neden hata veriyor olabilir?
Kredi kartınızla ödeme sırasında sık alınan hata kodları;
01 Referral/Call Issuer Kart sahibi banka tarafından onay verilmemiştir. Bu hatanın sebebi bankalar arası bilgi ağlarında meydana gelen bir hata veya kartın mail order sistemine kapalı olması olabilir. Bankanıza danışınız...
05 Decline Kart sahibi banka tarafından onay verilmemiştir. Bazı bankalar internet üzerinden gerçekleşen işlemleri sınırlamaktadırlar. Bankanıza danışınız...
12 Invalid Transaction CVV2 numarası hatalı veya kart sahibi banka tarafından işlem reddedilmiş ve sebep belirtilmemiştir. Karşı banka sistemleri kapalı veya cevap veremiyor olabilir.
51 Not sufficient funds Kart sahibi banka tarafından, hesap bakiyesi müsait olmadığı için onay verilmemiştir.
54 Expired CardKart sahibi banka tarafından onay verilmemiştir. Kartın son kullanım tarihinin, dolmuş veya hatalı olduğunu gösterir..
57 Transaction not permitted to cardholder Kart sahibi banka tarafından onay verilmemiştir. Kredi kartı mail order sistemine kapalı veya geçmiş borçları sebebiyle blokeli olabilir.
58 Isyerinin bu isleme yetkisi yok Yabancı bir ülkeye ait kredi kartı kullanıyorsunuz... Bu sitede sadece TC Bankalarına ait kartları kullanabilirsiniz...
82 Incorrect CVVKart sahibi banka tarafından onay verilmemiştir. Kartın Güvenlik Kodu'nun (CVC2/CVV2 numarası) hatalı olduğunu gösterir.
92 Unknow Response CodeBilinmeyen hata...
99 The Card Has ExpiredKartınızın son kullanma süresi dolmuş...
99 Unable to determine card type.Böyle bir kart yok. Muhtemelen sahte kart numarası veriyorsunuz...
99 The card failed compliancy checks.Kart numarası, CVV numarası veya kart tarihi hatalı. Doğru bilgilerle denemelisiniz...
